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FAQ

  • Question

    Answer

  • ¿Qué aceite Diezdedos debo elegir?

    Depende de tus gustos y del uso que le vayas a dar:

    • Para sabores suaves: Arbequina o Empeltre.
    • Para platos intensos y carnes rojas: Arroniz.
    • Para pasta, pizza y risotto: Frantoio.
    • Para repostería y preparaciones delicadas: Corbella.
    • Para descubrir la combinación de todas nuestras variedades: Esencia o Pago Diezdedos.

    Si no sabes por dónde empezar, la Caja Variada te permite probar las cinco variedades en un solo pedido.

  • ¿Qué formatos de aceite están disponibles?

    Cada gama tiene sus propios formatos:

    • Variedades únicas (Arbequina, Arroniz, Corbella, Empeltre y Frantoio): estuches de 6 botellas, a elegir entre 250 ml y 500 ml.
    • Esencia Diezdedos: packs de 2 y de 6 botellas de 750 ml.
    • Pago Diezdedos: botella individual de 750 ml y caja de 6 botellas de 750 ml.
    • Packs para regalo: pack de 2 botellas de 500 ml a elegir y cajas variadas de 6 botellas en 250 ml o 500 ml.
  • ¿De qué cosecha es el aceite que voy a recibir?

    Siempre servimos la cosecha del año en curso. Cada botella indica su fecha de consumo preferente y su lote, que nos permite trazar la parcela y la fecha de molturación.

  • ¿Qué formas de pago acepta Diezdedos?

    Puedes pagar con tarjeta de crédito, con PayPal o mediante Bizum. Ninguna de estas modalidades supone un incremento sobre el importe final de tu pedido.

  • ¿Es seguro comprar en la tienda online?

    Sí. Nuestra tienda utiliza conexión cifrada para proteger toda la información que envías durante el proceso de compra, y los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.

  • ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

    Los pedidos con destino a la Península se entregan habitualmente en un plazo de 2 a 4 días laborables.
    Si hay algún problema con las entregas, comunicamos al cliente (llamamos) y si es algo generalizado como problemas de entrega por falta de stock y campañas de alta demanda, avisaremos directamente con un mensaje en la web.

  • ¿Los gastos de envío son gratuitos?

    Sí. Actualmente el envío es gratuito para todos los pedidos con destino a la Península. 

  • ¿Realizáis envíos fuera de la Península?

    Sí, pero antes de realizar el pedido necesitamos que contactes con nosotros en diezdedos@km3.es o en el 93 215 44 13 para confirmar la disponibilidad y calcular los gastos de envío correspondientes.

  • ¿Puedo solicitar una factura?

    Los datos de facturación son obligatorios para realizar el pedido. Una vez pagado se envía un enlace para descargar la factura.

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Compra segura

Tienda segura con encriptación para que todos tus datos estén seguros aquí.

Formas de pago

Puedes realizar tus compras con tarjeta de crédito,  con PayPal o a través de Bizum. Todas las modalidades de pago no conllevan ningún incremento en su pedido final.

Envíos y devoluciones

Garantizamos la entrega de tus pedidos de 2 a 4 días laborables dentro de la península. Para información sobre envíos y devoluciones, puede consultar en el siguiente enlace.

Para envíos fuera de la península, contactar previamente antes de hacer un pedido para gestionar los gastos derivados del envío.  

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