Garantía y política de devoluciones
Información sobre Garantías
El aceite de oliva embotellado que vendemos es un producto perecedero, por lo que no se aplican las mismas garantías que a productos duraderos. Sin embargo, garantizamos que el producto se entrega en perfectas condiciones y dentro de su fecha de consumo preferente, claramente indicada en el envase.
Condiciones de la Garantía:
- Producto defectuoso: Si al recibir el aceite de oliva observas algún defecto en el producto o en su embalaje, debes notificarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción. En este caso, procederemos a su reemplazo o reembolso, según prefieras.
- Fecha de consumo preferente: Aseguramos que el aceite de oliva se entrega con suficiente margen dentro de la fecha de consumo preferente para que lo disfrutes en óptimas condiciones.
- Exclusiones: La garantía no cubre deterioros debidos a un almacenamiento incorrecto por parte del consumidor, como la exposición a luz, calor o ambientes no adecuados que puedan afectar la calidad del producto.
Para cualquier consulta relacionada con la garantía del producto, puedes contactar con nosotros en diezdedos@km3.es.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Si no queda satisfecho con su compra dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución, siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede enviar un correo electrónico a diezdedos@km3.es. También puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web.
Para realizar la devolución éste tiene que estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Una vez recibamos la devolución y hayamos comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante transferencia bancaria.
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como los gastos adicionales provocados por la gestión del pedido devuelto, como son las llamadas telefónicas.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
(Solo debes completar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de:
KM3 AGRORURAL S.L.U. (DIEZDEDOS)
Dirección: Valderrobres (Teruel), Avda de Madrid 22 Bajos
Correo electrónico: diezdedos@km3.es
Teléfono: 932154413
Instrucciones adicionales:
- El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
- Puedes enviar este formulario a través de correo electrónico o mediante correo postal a nuestra dirección física.
- Una vez procesada tu solicitud, te enviaremos una confirmación de recepción del formulario y las instrucciones para proceder con la devolución.
